ÁSZF, és szabályzatok
FONTOS TUDNIVALÓK A KÖZÖS MUNKÁHOZ
Kérlek, olvasd el az alábbi rövid összefoglalót! Ezek a keretek azért fontosak, hogy a közös munka kiszámíthatóan és megfelelő szakmai körülmények között történhessen.
1. A gyógyuláshoz idő kell.
A különböző sérülések és mozgásszervi állapotok, metabolikus, vagy emésztőszervi panaszok, kórállapotok regenerációjának saját biológiai időigénye van. A kezelés ezt támogatja, de a folyamat nem siettethető korlátlanul.
2. A több kezelés nem feltétlenül jelent gyorsabb javulást.
A mozgásterápiás kezelések gyakoriságát az aktuális állapot és a szakmailag indokolt szükséglet határozza meg. A lassabbnak érzékelt gyógyulási folyamat önmagában nem jelent eredménytelenséget, és nem teszi szükségessé a kezelések sűrítését. Mozgésterápiával azonban igény szerinti gyakorisággal támogatható kapacitás függvényében. Dietoterápia során a te változtatási képességes haladását vesszük figyelembe.
3. A gyógytorna kezelés csak egy része a felépülésnek.
Az én feladatom, hogy szakmailag irányítsam a terápiát, az állapotodnak megfelelő terápiás ingereket adjak, kövessem az ezekre adott reakciókat, és ezek alapján alakítsam a kezelés és a terhelés menetét. A tartós változáshoz szükséges idegrendszeri és mozgásos alkalmazkodás azonban ismétlést és rendszeres, megfelelő terhelést igényel, amelynek jelentős része a kezelések között, az otthoni gyakorlás során történik. Ezért az otthoni munka a rehabilitáció lényegi része, és alapvetően befolyásolja az elérhető eredményt.
4. A kezelésre adott reakció egyéni.
A tünetek a folyamat során változhatnak, ingadozhatnak, és átmenetileg fokozódhatnak is. Ez önmagában nem feltétlenül jelent állapotromlást vagy eredménytelen kezelést.
5. Foglald le időben a következő időpontodat.
A meghirdetett rendelési időpontok az online foglalási rendszerben láthatók. Érdemes a következő alkalmat időben, lehetőség szerint előre lefoglalni. Ha későn foglalsz, és addigra nem marad megfelelő szabad időpont, emiatt más kliens időpontját nem tudom áthelyezni, további időpontot megnyitni vagy a rendelési időt meghosszabbítani. A késői időpontfoglalás önmagában nem indokol rendelési időn kívüli időpontot; ilyen alkalomra kizárólag egyedi mérlegelés és szabad kapacitás esetén, emelt díjazás mellett van lehetőség.
6. Olyan klienseket tudok vállalni, akik a meghirdetett rendelési időben el tudnak jönni.
A rendelési időn kívüli munkámhoz az adminisztráció, a dokumentáció, a mintaétrendek készítése és egyéb szakmai feladatok is hozzátartoznak. A megfelelő szakmai színvonal hosszú távú fenntartásához a saját terhelhetőségem határait is figyelembe kell vennem, ezért rendszeres rendelési időn kívüli ellátást nem tudok biztosítani. Érthető, hogy a munka, a család és más elfoglaltságok megnehezíthetik az időpontválasztást. Ha a meghirdetett rendelési idő így nem összeegyeztethető a lehetőségeiddel, keress bizalommal, és szívesen ajánlok más szakembert, akit felkereshetsz.
7. Rendelési időn kívüli időpont csak kivételesen biztosítható.
Egyedi mérlegelés és szabad kapacitás esetén lehetőség van rendelési időn kívüli időpont egyeztetésére. Ezeket az alkalmakat esetenként más, fizetett szakmai munkáim helyett tudom biztosítani, ezért emelt díjazás vonatkozik rájuk. Egy korábbi ilyen alkalom nem jelent automatikus lehetőséget további rendelési időn kívüli időpontokra.
8. Ha nem tudsz jönni, legalább 4 órával előtte módosítsd vagy mondd le az időpontodat.
Ezt a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül tudod megtenni. A 4 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az ezt követően lefoglalt következő alkalomra emelt díjszabás vonatkozik.
9. Kérlek, érkezz pontosan.
Késés esetén a kezelésre rendelkezésre álló idő rövidülhet, az alkalom automatikusan nem hosszabbodik meg. Ha a késés miatt már nem marad elegendő idő szakmailag megfelelő kezelésre, az alkalom nem kezdhető meg; ez meg nem jelenésnek minősül, és a következő lefoglalt alkalomra emelt díjszabás vonatkozik.
10. Előfordulhat időbeli csúszás a rendelés során.
Törekszem az időpontok pontos betartására, ugyanakkor a kezelések és konzultációk egyéni jellegéből adódóan előfordulhat időbeli csúszás. A szakmailag megfelelő ellátás elsőbbséget élvez az időkeret mindenáron történő betartásával szemben, ezért az előző kliens kezelését vagy konzultációját szükség esetén szakmailag indokolt módon fejezem be. Ez az adott időpont kezdetének csúszásával járhat, és a nap folyamán kialakult időbeli csúszás a későbbi időpontokat is érintheti.
11. Telefonon rövid egyeztetésre van lehetőség.
Telefonon hétköznapokon 13:00–19:00 között vagyok elérhető, hétfőn korlátozottabban. Kezelés, konzultáció vagy más szakmai elfoglaltság közben nem mindig tudom felvenni a telefont, ezért ha nem érsz el, kérlek, próbálkozz később újra, amíg el nem érsz. Hétvégén, munkaszüneti napokon, valamint szabadság és előre jelzett távollét idején telefonos elérhetőséget nem biztosítok.
12. A részletes szakmai kérdésekhez időpont szükséges.
A telefonos elérhetőség rövid egyeztetésre és a szükséges információk átadására szolgál. Részletes állapotfelmérést, terápiás vagy dietetikai tanácsadást, illetve egyéni gyakorlatok összeállítását vagy módosítását telefonon nem tudom biztosítani. Ezekhez megfelelő szakmai konzultáció és szükség esetén személyes vizsgálat szükséges.
13. Fontos ügyben kérlek, telefonon keress.
SMS, Messenger és más írásos üzenetek folyamatos figyelemmel kísérését és megválaszolását nem tudom vállalni. Ha egy kérdés választ vagy egyeztetést igényel, kérlek, telefonálj.
14. Jelezd, ha változott az egészségi állapotod.
Új panasz, sérülés, diagnózis, vizsgálati eredmény, gyógyszeres kezelés vagy más lényeges egészségi változás befolyásolhatja a kezelést, ezért fontos, hogy ezekről tudjak.
15. Előfordulhat, hogy további vizsgálatra van szükség.
Ha az állapotod alapján orvosi vagy más szakvizsgálat indokolt, a kezelés megkezdése vagy folytatása előtt ennek elvégzését javasolhatom.
16. A közös munka önkéntes.
Szakmai javaslatot teszek a kezelések vagy konzultációk gyakoriságára, várható időtartamára, folytatására, ritkítására vagy befejezésére. Ezek a javaslatok szakmai iránymutatást jelentenek. Te döntöd el, hogy a saját állapotod javítása érdekében milyen mértékű változtatást és aktív részvételt szeretnél vállalni, illetve meddig szeretnél elmenni a terápiás folyamatban, az életmód váltásban, illetve az önfejlesztő munkában.
A közös cél nem a minél több kezelés, hanem az, hogy a szükséges segítség mellett fokozatosan javuljon a terhelhetőséged, a funkciód és az önállóságod, az elért eredményeket pedig hosszú távon is fenn tudd tartani.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
gyógytorna-, manuálterápiás, mozgásterápiás és dietetikai szolgáltatások igénybevételéhez
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott gyógytorna-, manuálterápiás, mozgásterápiás és dietetikai szolgáltatások (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Kliens) közötti együttműködés szakmai és működési kereteit határozza meg.
Az ÁSZF közös rendelkezései valamennyi Szolgáltatásra irányadóak. Ha valamely szabály kizárólag meghatározott szolgáltatástípusra vonatkozik, azt az ÁSZF külön jelöli.
A Kliens az időpontfoglalás véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát a foglalást megelőzően megismerte, annak feltételeit tudomásul veszi és elfogadja.
2. A Szolgáltató adatai
Név / vállalkozás neve: Mayerné Tóth Ágnes
Székhely / működési cím: 3300, Eger, Vörösmarty Mihály utca 25.
Adószám / nyilvántartási szám: 79399294-1-30
Kapcsolattartási telefonszám: +36209647590
E-mail-cím: mtakliens@gmail.com
Weboldal: www.re-habit.hu
3. A Szolgáltatás általános szakmai keretei
A Szolgáltatás előzetesen egyeztetett időpontban, meghatározott rendelési időben és a Szolgáltató szakmai kompetenciájának keretei között vehető igénybe. A Szolgáltatás nem sürgősségi vagy ügyeleti ellátás, és nem jelent folyamatos vagy 24 órás rendelkezésre állást. A fennálló terápiás kapcsolat önmagában nem keletkeztet jogosultságot rendelési időn kívüli, azonnali vagy soron kívüli konzultációra.
A Szolgáltató által biztosított ellátás előre egyeztetett szakmai együttműködés keretében történik. Az egyes konzultációk, kezelések és kontrollok szükségességét és szakmailag indokolt időzítését a kliens aktuális állapota, a terápiás célok, a kezelésre adott egyéni válasz, valamint a Szolgáltató szakmai megítélése határozza meg.
A Szolgáltatás eredményét egyéni biológiai, egészségi, életmódbeli és együttműködési tényezők is befolyásolhatják, ezért a végeredmény vagy annak elérési ideje nem határozható meg előre.
4. Gyógytorna, manuálterápia és mozgásterápia
A gyógytorna, manuálterápia és mozgásterápia hatása, valamint a kezelésre adott reakció egyénenként eltérő. A Szolgáltatás eredményét a Kliens aktuális állapota, a panaszok jellege és fennállásának időtartama, valamint egyéb egészségi, életmódbeli és egyéni tényezők is befolyásolhatják. Megfelelően megválasztott kezelés mellett is előfordulhat, hogy a panaszok átmenetileg változatlanok maradnak, ingadoznak vagy fokozódnak. Ez önmagában nem jelenti a kezelés eredménytelenségét vagy az állapot tartós romlását.
Az egyes sérülések és mozgásszervi állapotok gyógyulásának és regenerációjának saját biológiai időigénye van, amely megfelelő kezeléssel támogatható, de nem siettethető korlátlanul. A Szolgáltató a Kliens aktuális állapota és a terápiás folyamat alakulása alapján szakmai javaslatot tesz a kezelések gyakoriságára és szükség szerint annak módosítására. A lassabbnak érzékelt gyógyulási folyamat önmagában nem jelent eredménytelenséget, és nem keletkeztet jogosultságot a meghirdetett rendelési időn felüli további kezelési alkalomra.
A Szolgáltató szakmailag irányítja a terápiás folyamatot, amelynek tartós eredményéhez – az adott állapottól függően – a kezelések mellett rendszeres önálló gyakorlásra, megfelelő terhelésre, fizikai aktivitásra és a Kliens aktív közreműködésére kifejezetten szükség van, ennek hiánya befolyásolja a végeredményt.
A Kliens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásnak szakmai és kezelési korlátai vannak, és megfelelő szakmai ellátás és együttműködés mellett sem garantálható valamely betegség, sérülés vagy más állapot javulása, illetve kedvezőtlen változásának elkerülése.
Amennyiben a kliens állapota további orvosi kivizsgálást igényel, a Szolgáltató a kezelést nem kezdi meg, illetve felfüggesztheti, és orvosi vizsgálatot javasolhat.
A Szolgáltató orvosi kompetenciába tartozó diagnosztikai, gyógyszeres vagy egyéb orvosi kérdésekben nem ad szakmai felvilágosítást vagy kezelési javaslatot; ilyen kérdésekben a kliensnek a megfelelő orvoshoz kell fordulnia.
4.1. Orvosi diagnózis, leletek és további vizsgálatok
Kérjük, hogy a kliens a kezelés szempontjából releváns korábbi orvosi dokumentumait, leleteit és vizsgálati eredményeit, képalkotó anyagot tartalmazó DVD/CD/egyéb adathordozót az első alkalomra hozza magával.
Leletek és egészségügyi dokumentumok előzetes elektronikus megküldése nem szükséges. Azok áttekintése és szakmai értékelése az állapotfelmérés részeként, a személyes konzultáció során történik.
5. Dietetikai szolgáltatás
5.1. A dietetikai konzultáció célja és alapja
A dietetikai szolgáltatás célja a Kliens táplálkozási állapotának, étkezési szokásainak, életmódjának, egészségi állapotának és céljainak szakmai értékelése, valamint ezek alapján személyre szabott, megvalósítható, fenntartható táplálkozási - és életmódbeli szokások kialakítása.
A dietetikai tanácsadás alapját a Kliens által közölt információk, a rendelkezésre álló orvosi dokumentumok és laboreredmények, szükség szerint a táplálkozási napló, továbbá a konzultáció során végzett táplálkozási anamnézis és állapotfelmérés képezhetik.
A Kliens köteles jelezni az ismert betegségeit, diagnózisait, allergiáit és intoleranciáit, rendszeresen szedett gyógyszereit és étrend-kiegészítőit, valamint minden olyan körülményt, amely a dietetikai javaslatok kialakítása szempontjából lényeges lehet.
Ha az adott dietetikai szolgáltatás igénybevételének előfeltétele táplálkozási napló elkészítése, és a Kliens azt a kért formában és tartalommal nem bocsátja rendelkezésre, a Szolgáltató a tanácsadást elhalaszthatja a szükséges információk rendelkezésre bocsátásáig.
5.2. Orvosi diagnózis, leletek és további vizsgálatok
A dietetikai konzultáció nem helyettesíti az orvosi diagnosztikát, kivizsgálást vagy gyógyszeres kezelést. A Szolgáltató orvosi diagnózist nem állít fel, gyógyszert nem rendel, és a Kliens gyógyszeres kezelésének megváltoztatására nem ad utasítást.
Ha a Kliens panaszai, állapota vagy a rendelkezésre álló információk alapján további orvosi kivizsgálás vagy laboratóriumi vizsgálat lehet indokolt, a Szolgáltató javasolhatja a megfelelő orvos vagy más egészségügyi szakember felkeresését. A dietetikai folyamat szükség esetén a vizsgálati eredmények rendelkezésre állásáig módosítható vagy felfüggeszthető.
5.3. Táplálkozási napló, étrendi javaslat és megvalósítás
A Szolgáltató a szakmai cél és az adott eset függvényében kérheti táplálkozási napló vezetését, illetve egyéb, a táplálkozási szokások megismerését segítő információk rendelkezésre bocsátását.
A dietetikai tanácsadás nem jelenti automatikusan részletes, napokra és étkezésekre lebontott mintaétrend elkészítését. Ilyen dokumentum akkor készül, ha az adott szolgáltatás tartalma ezt kifejezetten magában foglalja vagy erről a felek külön megállapodnak.
A dietetikai javaslatok a konzultáció időpontjában ismert állapothoz és információkhoz igazodnak. Új diagnózis, gyógyszerváltozás, várandósság, jelentős testsúly- vagy állapotváltozás, új laboreredmény vagy más lényeges körülmény esetén a korábbi javaslatok felülvizsgálata válhat szükségessé.
5.4. A dietetikai eredmény egyéni jellege
A táplálkozási változtatásokra adott válasz egyénenként eltérő. Az eredményt az alapbetegségek, gyógyszerek, genetikai és anyagcsere-tényezők, az életmód, a fizikai aktivitás, az alvás, a stressz, a megvalósíthatóság és a Kliens együttműködése egyaránt befolyásolhatják.
A Szolgáltató szakmailag megalapozott javaslatokat és támogatást nyújt, azonban meghatározott testsúly, laborérték, tünetmentesség, gyógyulás vagy más konkrét eredmény, illetve annak elérési ideje nem garantálható.
A dietetikai együttműködés célja nem kizárólag rövid távú étrendi előírások követése, hanem – ahol ez lehetséges – olyan ismeretek, döntési szempontok és szokások kialakítása, amelyek hosszú távon is fenntarthatóak és a Kliens önálló állapotmenedzselését támogatják.
6. Időpontfoglalás és rendelési idő
A Szolgáltatások előzetes időpontfoglalás alapján vehetők igénybe. Időpontfoglalásra elsődlegesen a Szolgáltató online foglalási felületén van lehetőség. A foglalási felületen meghirdetett időpontok határozzák meg a Szolgáltató aktuális rendelési idejét.
A következő időpont időben történő lefoglalása a Kliens felelőssége. Ha a Kliens ezt később teszi meg, és a kívánt időszakra a rendelési időben elérhető időpontok betelnek, a Szolgáltató nem köteles más Kliens időpontját átszervezni, további időpontot megnyitni vagy rendelési idejét meghosszabbítani.
Ha a Kliens munkahelyi, életviteli vagy egyéb időbeosztása tartósan nem egyeztethető össze a meghirdetett rendelési idővel, a Szolgáltató nem tudja vállalni a terápiát.
6.1. Egyedi, rendelési időn kívüli időpont
Rendelési időn kívüli időpont kivételesen, a Szolgáltató egyéni mérlegelése és rendelkezésre álló kapacitása alapján biztosítható. Ennek biztosítása nem automatikus, és az ilyen alkalomra emelt díjszabás vonatkozik.
Korábban biztosított rendelési időn kívüli időpont nem keletkeztet jogosultságot további hasonló időpontokra.
7. Lemondás, késés és meg nem jelenés
A lefoglalt időpont lemondására vagy módosítására legkésőbb az alkalom kezdete előtt 4 órával van lehetőség. A lemondás vagy módosítás a foglalási felületen, a visszaigazoló e-mailben elérhető funkción keresztül történik.
Ha a Kliens az időpontját 4 órán belül mondja le, vagy a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, az ezt követően lefoglalt következő Szolgáltatás emelt díjszabás szerint vehető igénybe.
A Kliens késése a számára fenntartott időt rövidítheti, és nem jár automatikusan az alkalom befejezési időpontjának meghosszabbításával. Ha a késés miatt a Szolgáltatás szakmailag megfelelő módon már nem végezhető el, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az alkalom nem kezdhető meg; ebben az esetben az meg nem jelenésnek minősül.
A Szolgáltató az ellátást kizárólag az előre meghatározott időkeret betartása érdekében nem köteles szakmailag indokolatlanul megszakítani. Ha egy kezelés indokoltan több figyelmet vagy időt igényel, annak megfelelő lezárása elsőbbséget élvez a kizárólag időbeli okból történő megszakítással szemben. Az ebből eredő, észszerű mértékű időbeli csúszás a Szolgáltatás jellegéből adódó körülménynek minősül.
A Kliens az időpont lefoglalásával vállalja a pontos érkezést és saját késésének következményeit, egyúttal tudomásul veszi, hogy a kezelések és konzultációk egyéni jellegéből adódóan a rendelésben időbeli csúszás előfordulhat.
8. Kapcsolattartás
A kapcsolattartás elsődleges módja a telefonhívás. A Szolgáltató munkanapokon napközben érhető el, de a kezelések és konzultációk alatt a Szolgáltató nem minden esetben tudja fogadni a hívást. Hétfőn az elérhetőség korlátozott lehet. Nem fogadott hívás esetén a visszahívás nem garantált. Sikertelen hívás esetén a Kliens később újrapróbálhatja, és szükség esetén ismételten keresheti a Szolgáltatót
Hétvégén, munkaszüneti napokon, valamint szabadság vagy előre jelzett távollét alatt a Szolgáltató telefonon nem érhető el.
Választ vagy egyeztetést igénylő ügyben a Kliens elsődlegesen telefonon keresse a Szolgáltatót. Az SMS-ben, Messengeren vagy más üzenetküldő felületen érkező üzenetek rendszeres figyelemmel kísérését, illetve meghatározott időn belüli megválaszolását a Szolgáltató nem vállalja.
A telefonos elérhetőség rövid egyeztetésre és kapcsolattartásra szolgál. Megfelelő állapotfelmérés nélkül a felmerülő szakmai kérdésekre nem minden esetben adható megalapozott és személyre szabott válasz. Telefonon részletes állapotfelmérésre, terápiás vagy dietetikai tanácsadásra, gyakorlatok megbeszélésére vagy módosítására, illetve hosszabb szakmai konzultációra nincs lehetőség. Az ilyen jellegű kérdések megbeszéléséhez megfelelő kezelési vagy konzultációs időpont foglalása szükséges.
9. A Kliens együttműködése
A Kliens köteles a Szolgáltatót a Szolgáltatás szempontjából lényeges egészségi és egyéb körülményeiről a valóságnak megfelelően tájékoztatni, és a folyamat során bekövetkező lényeges változásokat jelezni.
A Szolgáltató szakmailag irányítja a folyamatot, annak gyakorlati megvalósításához azonban a Kliens aktív közreműködése szükséges.
A lényeges információk elhallgatása, hiányos vagy pontatlan megadása, illetve az együttműködés hiánya befolyásolhatja a Szolgáltatás megtervezét, illetve eredményességét. Ha a Kliens valamely terápiás, mozgásra, táplálkozásra vagy életmódra vonatkozó javaslatot nem tud vagy nem kíván megvalósítani, ennek jelzése segíti a terápiás vagy dietetikai folyamat megfelelő alakítását. A Szolgáltató ennek ismeretében – amennyiben szakmailag lehetséges – módosíthatja javaslatait vagy a folyamatot.sét és eredményességét.
A terápiás folyamat része a kezelések között végzett önálló gyakorlás, a megbeszélt terhelési és mozgási javaslatok, dietetikai javaslatok alkalmazása, valamint – ahol szükséges – az életmódbeli változtatások megvalósítása. A Szolgáltató szakmailag irányítja a folyamatot, annak gyakorlati megvalósításában azonban a kliens aktív közreműködése szükséges.
A kliens tudomásul veszi, hogy a hiányos vagy pontatlan egészségügyi tájékoztatás, illetve a terápiás folyamatban való elégtelen közreműködés befolyásolhatja a kezelés megtervezését és eredményességét.
10. Szakmai kompetencia és további kivizsgálás
Ha a Kliens állapota a Szolgáltató szakmai kompetenciáján túlmutató vizsgálatot vagy ellátást igényel, a Szolgáltató a Szolgáltatás megkezdését elhalaszthatja, annak folytatását felfüggesztheti, és megfelelő orvosi vagy más egészségügyi szakellátást javasolhat.
A Szolgáltató orvosi kompetenciába tartozó diagnosztikai, gyógyszeres vagy egyéb orvosi kérdésekben nem ad orvosi szakvéleményt vagy kezelési javaslatot; ilyen kérdésekben a Kliensnek a megfelelő orvoshoz szükséges fordulnia.
11. Díjazás
A Szolgáltatások mindenkori aktuális díjai és az adott szolgáltatás tartalma a foglalási felületen érhetők el. A Kliens az időpont lefoglalásával az adott Szolgáltatáshoz feltüntetett díjat és szolgáltatástartalmat tudomásul veszi és elfogadja.
Az ÁSZF-ben meghatározott esetekben alkalmazott emelt díjszabás az igénybe vett Szolgáltatás mindenkori díja + 5 000 Ft.
12. A szakmai együttműködés önkéntessége
A terápiás együttműködés önkéntes.
A Szolgáltató szakmai javaslatot adhat a kezelések vagy konzultációk gyakoriságára, várható időtartamára, folytatására, ritkítására vagy befejezésére.
A szakmai javaslat iránymutatás; a Kliens maga dönt arról hogy a terápiás folyamatot meddig kívánja folytatni, és milyen mértékben kíván aktívan részt venni saját egészségi és funkcionális állapotának fejlesztésében és fenntartásában. Az együttműködést saját döntése alapján bármikor megszakíthatja vagy befejezheti.
14. Adatkezelés
A Szolgáltató a Kliens személyes és egészségügyi adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, a külön Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Az Adatkezelési Tájékoztató a foglalási folyamat során a Kliens számára megismerhető. A foglalás véglegesítésével a Kliens az ÁSZF-et elfogadja, és igazolja, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és tudomásul vette.
15. Panaszkezelés
A Kliens a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát vagy észrevételét szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, illetve ha a Kliens a panasz kezelésével nem ért egyet, a panasz kezelésére az írásbeli panaszokra irányadó szabályok szerint kerül sor.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott határidőn belül, jelenleg harminc napon belül, írásban és érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját megindokolja, és tájékoztatást ad a Kliens számára rendelkezésre álló jogérvényesítési lehetőségekről.
A Kliens betegjogainak érvényesítése érdekében betegjogi képviselőhöz is fordulhat. Az illetékes betegjogi képviselő aktuális neve és elérhetősége a Szolgáltatónál, valamint a rendelőben kifüggesztett tájékoztatón érhető el.
Fogyasztói jogvita esetén a Kliens jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Kliens fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni. Heves vármegye vonatkozásában illetékes:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Telefon: 06-46-501-091 (új ügyek), 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)
16. Elektronikus időpontfoglalás és az ÁSZF elfogadása
Az online foglalási felület használata során a Kliens a foglalás véglegesítését megelőzően megismerheti a választott Szolgáltatás megnevezését, időpontját, díját, valamint a foglaláshoz kapcsolódó lényeges feltételeket.
A jelen ÁSZF a foglalást megelőzően a Kliens számára hozzáférhető. A Kliens a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit tudomásul veszi és elfogadja.
A foglalás sikerességéről a Kliens elektronikus visszaigazolást kap. A Szolgáltató és a Kliens közötti, az adott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogviszony a foglalás visszaigazolásával jön létre.
A foglalási felület technikai működésével kapcsolatos, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső átmeneti hiba esetén a Szolgáltató a hiba elhárítására vagy a foglalás tisztázására észszerű keretek között törekszik. A Kliens köteles ellenőrizni, hogy a foglalásról visszaigazolást kapott-e.
17. Az ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen ÁSZF a lent megjelölt napon lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításáig alkalmazandó.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az abban megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó. A módosítás a hatálybalépését megelőzően már létrejött foglalások feltételeit nem érinti, kivéve, ha a módosítás a Kliens számára kedvezőbb vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadóak. A jelen ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége vagy alkalmazhatatlansága önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Hatálybalépés napja: 2026.01.01.
